Livraison
- Livraison gratuite dans tout le pays.
- Jour de livraison au choix.
- Commandé les jours ouvrables avant 15:00, livré le jour ouvrable suivant.
- Livraison sur herbe, gravier, routes non goudronnées, pentes ou trottoirs non possible
- Livraison dans un parc de vacances sur accord
- Suivez la livraison via Track&Trace
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle livrée?
Si vous commandez les jours ouvrables avant 15:00, vous avez la possibilité de vous faire livrer votre commande le jour ouvrable suivant. Si le lendemain ne vous convient pas, vous pouvez choisir un jour de livraison au choix lors du processus de commande. Consultez ci-dessous quand la commande sera livrée.
À quelle heure ma commande sera-t-elle livrée?
Votre commande sera livrée les jours ouvrables entre 08:00 et 18:00. La veille de la livraison, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers votre suivi personnel Track&Trace, vous permettant de suivre l'envoi. Le jour de la livraison, l'heure de livraison prévue sera communiquée au plus tard à 10:00. Astuce : votre heure de livraison n'est pas encore affichée ? Envoyez-nous un message Whatsapp avec votre numéro de commande et nous vous communiquerons dès que possible l'heure de livraison prévue.
Recevoir votre envoi à un moment convenu ? Dans le processus de commande, vous pouvez sélectionner un créneau horaire. Coûts :
- Livraison avant ou après 13:00 - € 20,- frais de livraison.
Quels sont les frais de livraison?
Les commandes supérieures à € 50 sont livrées gratuitement, sinon les frais de transport sont € 5,95. Exceptions :
- Livraison avant ou après 13:00 - € 20,- incl. TVA frais de livraison;
- Livraison dans une tranche de 2 heures - € 35,- hors TVA frais de livraison;
Uniquement sur demande - Pour une livraison aux Pays-Bas, consultez notre boutique en ligne néerlandaise Openhaardhout-gigant.nl.
La palette peut-elle passer par mon portail?
Par défaut, une palette ne peut être prise que par sa largeur, dans ce cas la palette mesure environ 1,20 m de large. Si votre porte est donc inférieure ou égale à 1,20 m, la palette devra être prise par le côté court. Toutes les palettes ne peuvent pas être prises par le côté court. En plus de la largeur standard, tenez également compte d'une marge supplémentaire d'environ 10 cm. La hauteur de la palette peut varier de 2,00 m à 2,10 m. La hauteur de la palette peut être plus élevée car elle doit être soulevée par le transpalette. Attention : même si toutes les conditions sont remplies, nous ne pouvons pas garantir que la palette pourra être livrée par le portail. Le chauffeur décide si cela est possible, si cela n'est pas possible, la palette sera placée du mieux possible. Pour toute question concernant les livraisons par le portail, vous pouvez contacter notre service client.
La palette sera-t-elle déposée où je le souhaite?
Vous pouvez toujours indiquer dans la note ou avec une citation quel est l'emplacement préféré, le chauffeur évaluera sur place si le lieu souhaité est possible et choisira sinon l'endroit le plus approprié.
Dois-je être présent lors de la livraison?
Oui, si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, cette dernière sera enregistrée comme échouée. Notre transporteur prendra contact avec vous pour un nouveau rendez-vous de livraison.
Un autre peut-il également accepter ma commande?
Oui, quelqu'un d'autre peut accepter votre commande. Nous souhaitons savoir à l'avance qui acceptera votre commande, afin qu'il n'y ait pas de malentendus.
Qui livre ma commande?
Votre commande est toujours livrée par notre transporteur VPD Transport & Logistics.
Livraison le week-end?
Brandhout Gigant ne livre pas le week-end.
Brandhout Gigant livre-t-il le soir?
Brandhout Gigant ne livre pas le soir.
Puis-je choisir une date de livraison?
Oui, c'est possible. Dans le processus de commande, vous pouvez choisir une date de livraison. Merci de ne pas le mettre dans la note de livraison, car nous le transmettons au centre de transport et cela n'est pas toujours lu à temps.
Puis-je déterminer l'heure de livraison?
Oui, vous pouvez choisir une livraison à heure précise. Cela peut être commandé lors de votre passage de commande sur le site. Les coûts pour une livraison le matin ou l'après-midi sont :
- Livraison avant ou après 13:00 - € 20,- frais de livraison.
Brandhout Gigant livre-t-il également aux Pays-Bas?
Pour les livraisons aux Pays-Bas, nous vous recommandons de visiter notre boutique en ligne néerlandaise Openhaardhout-gigant.nl.
Puis-je retirer vos produits?
Non, en raison de notre concentration sur le commerce en ligne et la livraison de produits, nous avons arrêté notre service de retrait.
Puis-je encore déplacer un rendez-vous de livraison?
Vous pouvez modifier votre rendez-vous de livraison jusqu'à 15:00, le jour précédant la date prévue. Vous pouvez le faire en appelant 078480264, en envoyant un e-mail, via le LiveChat ou via Whatsapp. Envoyez votre numéro de commande et le jour de livraison souhaité et nous le confirmerons dès que possible.
